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客户服务对企业来说非常重要性

作者: 上海真博电器 来源: 上海真博电器 发布日期: 2021-08-23
信息摘要:
在这个快节奏社会,我们什么都在拼,拼命的赚钱,拼命的活着,到头来还可能过着“拼多多”式的生活。当诗和远方不再,当岁月在脸上徘徊,当你我立志成为一个值钱的人时,一切
  在这个快节奏社会,我们什么都在拼,拼命的赚钱,拼命的活着,到头来还可能过着“拼多多”式的生活。当诗和远方不再,当岁月在脸上徘徊,当你我立志成为一个值钱的人时,一切似乎又显得不早不晚刚刚好。
 
  我们一生都在销售,要么在销售产品,要么在销售自己。销售产品的最好的状态莫过于赚的盆满钵满,销售自己的最好的状态莫过于让自己非常值钱。不管大家是不是这样认为的,反正小编是这么认为的。
 
  如果把自己想象成是一家企业,持续赚的盆满钵满的同时还能持续值钱,大概没有人哪个人不喜欢的吧。可大家都知道一个事实,那就是赚钱容易,持续赚钱难,持续值钱更难。一家企业想要持续经营下去,需要付出很大的努力,需要有先进的经营理念、需要有汇聚一堂的人才、需要有前景的庞大市场、需要有一定营销策略、需要有详细的战术、需要有长远的战略、需要有流动的资金、需要有过硬的实力……需要有完善的客户服务体系。
 
  小编把客户服务写在最后,并不是因为服务不重要,而是因为服务太过于重要,它需要出现在一个显眼的位置,让大家一眼就看到。作为普通打工者可能不关心服务对企业发展有什么重要意义,但对于企业管理者来说要时刻明白服务对于企业的重要性,时刻将服务摆在十分重要的位置。
 
  服务与企业的市场营销、销售成单、品牌形象、客户满意度等有着密切的关系。对于企业来说,所从事的是服务业也好,不是服务业也罢,都必须要承认一个事实,那就是服务的重要性。
 
  有人的地方就有生意,有生意的地方就必须有服务。如果企业服务到位,很有可能会造成94%的客户流失,94%流失是一个什么概念,大家应该比小编更清楚。好不容易花费了大量的时间和金钱经营的公司,大概没有一个老板愿意让其轻易毁去。
 
  客户服务虽然不是企业获利的中心,但极有可能是企业的成本中心。因服务体系不完善造成公司直接经济损失的例子比比皆是,随便一抓都能抓一大把。
 
  客户服务是一个持续且漫长的过程,回报率也不高,很多企业因看不到利益点,而选择放弃的客户服务的也有很多,殊不知放弃了客户服务就等于放弃企业的资源、等于放弃了企业的根基、等于放弃了企业的命脉。

 
责任编辑:上海真博电器有限公司
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