華南城網在線交易服務使用規(guī)則
1.使用條件
1.1買方：買方在確認下單或將商品加入采購單前，需用已有會員賬號及密碼登錄華南城網或立即注冊成為華南城網會員。
1.2 賣方：在使用本服務前，賣方須申請開通華南城網在線交易服務，開通條件為——同意華南城網在線交易服務協議、已開通旺鋪、已完成企業(yè)實名認證和身份認證，審核通過后方能進行在線交易。
2.發(fā)布信息
賣方應按照華南城網的頁面提示，準確填寫相應內容，方可發(fā)布產品信息。如信息不完整、不準確或信息無法通過審核的，賣方須重新編輯。
3.瀏覽商品
買方可通過華南城網網站瀏覽或檢索所需要的商品。在選定所需商品后，確定需要的款式（包括但不限于顏色、尺碼、規(guī)格等）、采購數量或者選擇采購樣品后，可立即下單或將商品加入采購單。
4.提交訂單
買方在提交訂單前需準確填寫收貨信息。包括但不限于收貨人姓名、收貨地址、聯系電話、郵箱等，確定信息無誤后，方可提交訂單。訂單提交后，訂單狀態(tài)顯示為“待付款”。
5.貨款支付
買方可根據雙方交易約定選擇支付全款或選擇先支付訂金再支付尾款的方式進行支付。
5.1支付全款
買方支付全部款項后，訂單狀態(tài)顯示為“已付款”，交易進入賣方發(fā)貨流程。
5.2支付訂金
5.2.1買方根據賣方預先設定的訂金比例進行支付，支付完成后訂單顯示“已支付訂金”，交易進入賣家確認訂單環(huán)節(jié)。
5.2.2確認訂單：賣方可根據貨物庫存情況選擇確認現貨/庫存不足/拒絕訂單。如賣方未及時確認訂單，買方可催促訂單。若賣方未在24小時內確認訂單，系統(tǒng)自動取消交易。
確認現貨：賣家點擊確認現貨后，即應在用戶支付尾款后48小時內完成發(fā)貨。
庫存不足：賣家點擊庫存不足時，應按系統(tǒng)提示填寫備貨時間，點擊確認后訂單狀態(tài)變?yōu)閭湄浿?。賣方備貨完成后，通過后臺操作，訂單狀態(tài)即顯示“備貨完成”。
5.2.3支付尾款
當賣方確定現貨或備貨完成后，買方應及時支付尾款。支付完成后，訂單狀態(tài)變更為“已支付尾款”。交易進入賣方發(fā)貨流程。
5.2.4支付時限
買方應在買方提交訂單或賣方確認訂單后的24小時內支付貨款，否則系統(tǒng)自動取消交易。
6.賣方發(fā)貨
賣方應在買方已付全款或已支付尾款后48小時內完成發(fā)貨，并準確填寫物流信息。賣方確認物流信息后，訂單狀態(tài)變?yōu)?ldquo;待收貨”。若賣方未在此期限內發(fā)貨，系統(tǒng)自動取消交易。
7.確認收貨
7.1買方在收到貨物后則應及時履行確認收貨義務。
7.2收貨爭議處理：
7.2.1如對所收到的貨物數量、質量有異議，買方應在確認收貨后的7日內向華南城網提出書面投訴（即為有效投訴），或在線下直接與賣家協商處理，同時留存相關證據（如拍照、錄像、與快遞員公證包裹貨物等）。
7.2.2如買方未在確認收貨7日內或確認收貨之前向華南城網提出書面投訴的，視為買方已確認賣家交付貨物符合約定，并授權同意華南城網將代收款項轉付給賣方。
7.2.3華南城網收到有效投訴時，可凍結爭議款項，不向任一方轉付，直至雙方達成一致解決方案或按法律生效裁決執(zhí)行。
7.2.4若華南城網收到有效投訴時，根據平臺規(guī)則流程或其他條款已轉付該款項的，則不適用上述條款。
8.交易取消
8.1買方取消交易：當訂單狀態(tài)為“待付款”、“已支付訂金”、“確認現貨”時，買方可選擇取消交易。取消交易買方僅需按照網站頁面提示填寫取消原因，確認提交后，訂單即取消成功，訂單狀態(tài)變?yōu)?ldquo;交易取消”。
8.2買方申請取消交易：當訂單狀態(tài)為“已付款”或“備貨中”時，買方可選擇申請取消交易。買方申請取消交易的，需經買賣雙方達成一致后方能取消。如賣方不同意取消，買方應繼續(xù)依約履行交易。
8.3賣方拒絕訂單：當訂單狀態(tài)為 “已付款”、“已支付訂金”后的賣方確認訂單環(huán)節(jié)，賣方可選擇拒絕訂單。賣方拒絕訂單的，在填寫完拒單原因后，訂單狀態(tài)變更為“交易取消”。
交易狀態(tài)
9.1交易狀態(tài)：分為交易完成、交易取消和其他未完成狀態(tài)。
9.2 交易完成：指買方已確認收貨的狀態(tài)，無論買方是否提出異議。
9.3 交易取消：包括買賣雙方操作取消交易或系統(tǒng)自動取消交易情形。
9.3其他未完成：指交易完成和交易取消之外的狀態(tài)，此時華南城網代收交易款項暫不作處理。
10.爭議處理
10.1 買賣雙方發(fā)生爭議時，應當協商解決；如協商不成，雙方可自行確定爭議解決機構。
10.2 華南城網充分尊重買賣雙方協商結果。如買賣雙方達不成一致意見，任一方可請求華南城網介入調解，協助雙方和解，達成一致解決方案。買賣雙方理解并承諾不因華南城網調解工作或執(zhí)行和解方案而追究其任何責任。
10.3 買賣雙方為解決糾紛而支出的通訊費、復印費、鑒定費等一切費用均由其自行承擔。因市場因素致使商品漲價跌價而使任何一方得益或者受到損失而產生的糾紛，華南城網不予受理。
10.4買賣方（用戶）與華南城網同意：凡因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，雙方應友好協商解決。如協商不成，則用戶或華南城網均提交華南國際經濟貿易仲裁委員會調解中心進行調解；一方不愿調解或調解不成的，應提交華南國際經濟貿易仲裁委員會進行仲裁。
10.5華南城網受理爭議指定方式：
電郵：kf@csc-ec.com 電話：0755-61220333 QQ：2256788794
正式投訴以華南城網接收到的書面投訴為準。
2015年1月版
